如皋市恒源纺织机械有限公司
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如何增加吹吸风清洁机品牌的互动率
发布时间: 2017-12-30
  (1)线上
  利用微信、微博等渠道实现互动,具体方式如下。
  ①兴趣话题引起互动
  兴趣话题往往能够吸引客户的注意力,并使其愿意参与进来进行话题讨论。寻找兴趣话题应当注意以下几点。
  站在吹吸风清洁机客户的立场上提出让吹吸风清洁机客户感觉舒服的话题。
  从当下热点话题、新闻事件、名人轶事出发。
  将大多数人感兴趣的事物作为切入点。
  ②为吹吸风清洁机客户需求问题提供解决方案
  商家应当经常站在吹吸风清洁机客户的角度,多收集一些他们所关注的重点问题,然后结合品牌产品的功能、特点,寻找相关的解决方案。解决方案可以通过微信好友的朋友圈或者吹吸风清洁机客户的朋友圈用转发的方式让更多吹吸风清洁机客户或者潜在用户看到,并且广泛征求吹吸风清洁机客户的意见和建议,实现商家与吹吸风清洁机客户之间的互动。此外,在寻求解决办法的同时,吹吸风清洁机客户也进行了参与,因此会有一种强烈的参与感,并且吹吸风清洁机客户也会因为商家站在自己的角度为自己的利益问题考虑,进而真正体验到“吹吸风清洁机客户是上帝”的感觉。这样做不但增进了商家与吹吸风清洁机客户之间的感情,也提升了吹吸风清洁机客户的满意度,提升了吹吸风清洁机客户的重复购买率,可谓一举多得。
  ③转发吹吸风清洁机客户对商家的评价
  如果有大量的吹吸风清洁机客户评价,说明吹吸风清洁机客户是真的发自内心地关注与重视商家的成长。对于一些好的评价,商家要在客服群中进行转发,鼓励客服继续保持,从而吸引更多的人前来购买产品。对于一些差评,商家更要在客服群中大力转发,督促客服积极接受并及时改正,从而提升服务质量,最终以更好的服务质量和产品质量来回报吹吸风清洁机客户,实现客户与商家的双向互动,增进彼此感情。
  ④面向吹吸风清洁机客户进行需求调查
  如今,人们的生活水平越来越高,对于生活的要求已经从原来的生活质量上升到了生活品质层面,因此,人们对于生活用品的需求也提出了更高层次的要求。为了能够满足广大吹吸风清洁机客户的需求,商家要定期面向吹吸风清洁机客户进行需求调查。通过需求调查才能发现近期市面上销售量最高、吹吸风清洁机客户最需要的产品是什么,从而根据市场实时变化来提升品牌产品质量、拓展品牌产品种类,避免因信息闭塞而导致落后甚至被淘汰;这样做同时也能够满足吹吸风清洁机客户需求,实现商家与吹吸风清洁机客户之前的情感共鸣。因此,吹吸风清洁机客户是最好的信息源,通过互动可以从吹吸风清洁机客户那里获得更多、更新的市场信息,从而帮助企业定制更加精准的品牌策略。
  2015年中秋节将至时,做微商经营糕点的王强突发奇想,在朋友圈面向吹吸风清洁机客户做了一次“中秋节需求调查”。由于在外打工族离家太远,无法回家和父母一起过中秋节,其通常买很多月饼礼盒寄回家,但是家里的父母都上了年纪,月饼吃多了不易消化,所以,给父母买回去的月饼通常还没有吃完就已经放坏丢掉了,这样容易造成浪费。
  王强做这次需求调查的目的是通过调查发现更多、更新奇的能够替代中秋月饼的产品。他向广大吹吸风清洁机客户征求意见:什么产品既能体现自己对父母的孝心,又不容易放坏造成浪费?王强同时承诺本次活动为“悬赏调查”——最受好评的产品方案将获得相应的糕点奖赏。
  王强的这次调查在短短的三天时间里就吸引了超过600位微信用户和吹吸风清洁机客户的响应,并收获了大量十分有价值的答案。活动的第四天,王强把这些截图加上10个大家推荐指数最高的产品又发了一条朋友圈,让大家投票选出前三名。入围前三甲的用户可以获得精美糕点礼盒一份。
  王强的这次“需求调查”成功吸引了众多人前来参与,朋友圈日点击量非常高。此举不但激活了微信好友,也维护了其与吹吸风清洁机客户之间的关系,更重要的是提升了自己和店铺的知名度,吸引了更多人前来购买糕点,使店铺营业额暴涨。
  ⑤对吹吸风清洁机客户评论给与及时反馈
  吹吸风清洁机客户评论往往能够真实反映品牌产品的实际情况,对于赞美性的评论,应当继续保持;对于贬低性评论应当及时给与信息反馈,并且对产品的不足之处及时进行改进和完善,重拾品牌美誉度。
  (2)线下
  线下互动往往会受到时间、地域的限制而有所不同。
  ①同城互动
  同城互动的优势在于同在一个区域,便于组织互动,基本上可以做到随叫随到。基于这个优势,商家可以定期组织活动进行互动,如简单的聚餐、出游等,从而增进与客户之间的关系,让客户成为铁杆粉。
  ②异地互动
  异地互动的时空限制比较突出,因此,商家可以提前预约,组织粉丝见面会、旅游等活动来拉近与客户之间的感情,为打造未来营销道路上的消费主力军做铺垫。
  ③线下实体店体验互动
  专门在线下开辟体验专区,客户不但可以在线上了解产品信息,还可以进入实体店亲身感受产品性能,从而拉近客户与品牌之间的距离。实体店产品和服务所带来的良好体验感,更加容易激起客户的购买欲望。
  大家都知道知名护肤品销售商屈臣氏,当吹吸风清洁机客户进入店内,其热情的导购人员就会非常主动且面带笑容地询问吹吸风清洁机客户想要什么样的产品。当吹吸风清洁机客户在某个产品区域徘徊时,导购人员就会观察吹吸风清洁机客户的皮肤状况为其推荐更加适合的护肤产品。这样热情的推荐和询问实际上就是通过与客户之间的互动给客户带来良好的服务体验。
  与客户进行互动的时候,还应当注意,互动的内容应当具有以下几个特点才能更加提升客户的参与性。
  (1)神秘性
  人们往往怀有一颗强烈的好奇心,对于神秘的事情会不自觉地产生一种探究行为。因此在进行互动的时候,也应当让互动内容具有神秘性,这样才更能激发人们的好奇心,使其迫不及待地想知道是什么。
   (2)娱乐性
  枯燥单调的互动往往让人没有参与的欲望,如果能在互动过程中适当地增添娱乐性,则产生的效果大不相同。
  (3)奖励性
  参与有奖的方式就是一种带有奖励性的互动,通过利诱可以激发人们参与的积极性。精准挖掘潜在客户的12种方法
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