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可细分的忠诚的顾客
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| 发布时间：
2014/8/18 |
顾客被明确细分出来，并具有忠诚度是衡量品牌的一个关键指标，因此在经营过程中要不断诊断一些问题，这些问题能够帮助公司找出在品牌经营中的关键不足之处。例如，一个公司可能会发现，它所提供和推动的产品利益可能并不真正为目标消费者所看重。在这种情况下，为获得消费者对品牌的忠实度而重新确立产品的价值定位和市场战略是有必要的。作为奢侈品的品牌路易一威登了解到它的细分顾客，是那些希望彰显自己优越、富有的人群，因此路易一威登总是把自己的″LV″的标志非常张扬地置于产品最明显的位置，也正是因为这样使得路易一威登的顾客忠诚非常高。但是相对于另外一群顾客而言，他们希望是低调的奢华，希望品味和财富被隐藏起来，这样一来路易一威登的产品就不适合这样的细分顾客，而爱马仕满足了这个细分的客群，并设计了更高的价格，更加独特性以及产品类型的唯一性。爱马仕的这些努力，帮助到细分顾客更加明确自己的忠诚度，也让爱马仕本身获得了品牌的更高溢价。
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